스마트 라우팅, 실시간 인사이트, 내장 접근성을 결합하여 조직이 모든 수신 상호작용을 제어할 수 있도록 하는 고급 인바운드 통화 관리 플랫폼입니다.
더 스마트하게 인바운드 통화 관리 시작하기Inbound Calls는 서비스와 지원부터 영업 및 인바운드 리드까지 모든 고객 상호작용을 하나의 지능형 상시 운영 시스템으로 처리하는 방식을 혁신하여, 시간대, 변동하는 통화량, 변화하는 팀 가용성 전반에 걸쳐 일관되고 높은 품질의 경험을 제공합니다.
상담원이 오프라인이거나 이용할 수 없을 때 시스템이 지능형 자동화와 실시간 스마트 라우팅으로 이를 대신 처리하여, 발신자를 빠르게 올바른 목적지로 안내하는 동시에 팀이 집중력과 효율성을 유지하고 통제권을 가질 수 있도록 합니다.
Inbound Calls를 통해 귀사의 비즈니스는 24/7 접근 가능하고, 신속하게 대응하며, 통제력을 유지할 수 있습니다.
✦ 라이브 데모
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고성능 인바운드 커뮤니케이션을 위해 구축된 강력한 기능.
비즈니스 규칙, 일정, 부서, 기술 및 실시간 통화량에 따라 통화를 지능적으로 라우팅하며 초당 최대 50통을 지원합니다.
브랜드 음성 메시지를 포함한 맞춤형 통화 대기열 및 IVR 흐름을 24/7 제공합니다.
응답 전에 상담원에게 실시간 발신자 식별 정보와 전체 상호작용 컨텍스트를 제공합니다.
공유 링크, 파일, 이미지, 문서 및 프레젠테이션을 사용해 모든 채널에서 비즈니스 데이터를 실시간으로 업데이트합니다.
완전한 규정 준수와 신뢰할 수 있는 데이터 보호를 바탕으로 통화를 안전하게 녹음합니다.
추적, 후속 조치 및 보고를 위해 전체 통화 로그와 상호작용 기록을 유지합니다.
통화 활동, 성과 및 고객 경험에 대한 실시간 인사이트를 제공합니다.
팀과 부서 전반에서 권한을 안전하게 관리합니다.
40가지 서로 다른 음성 중에서 선택하고 언제든지 브랜드에 맞게 음성을 변경할 수 있습니다.
모든 언어를 지원하여 국제 및 다국어 비즈니스에 이상적입니다.
링크, 문서, 이메일, SMS 메시지 및 미팅 업데이트를 자동으로 전송합니다.
기존 시스템과 원활하게 연결되어 데이터를 교환하고 통합 워크플로를 지원합니다.
시간이 지남에 따라 사용 데이터를 학습하여 상호작용이 거듭될수록 더 똑똑하고 정확해집니다.
안정적인 성능으로 지속적인 운영을 위해 설계되어 인바운드 통화가 항상 안정적으로 처리되도록 보장합니다.
간단한 4단계
가입부터 활성화까지 - 몇 분 안에 인바운드 통화 시스템을 실행하세요.
플랫폼에 등록하고 비즈니스 요구에 맞는 플랜을 선택하세요.
전화번호를 선택하고 비즈니스 회선에서 통화를 전달하세요.
PDF와 링크부터 문서와 사이트 콘텐츠까지 비즈니스 지식을 추가하세요.
시스템을 활성화하고 즉시 인바운드 통화 처리를 시작하세요.
귀사의 비즈니스 지식이 시스템의 지능이 됩니다
PDF Documents
Excel Spreadsheets
Presentations
Social Networks
Web Content
Automatic Link Scanning
시스템은 PDF, 스프레드시트, 프레젠테이션, 웹사이트 콘텐츠 및 공유 링크 등 모든 비즈니스 데이터 소스를 자동으로 스캔, 수집 및 학습합니다. 이 통합 접근 방식은 모든 상호작용에서 일관된 응답을 보장하는 동시에 시간이 지남에 따라 정확도를 지속적으로 향상시킵니다.
음성 유연성
브랜드에 맞는 40가지 서로 다른 음성 중에서 선택
글로벌 지원
전 세계 70개 이상 언어 완전 지원
핵심 기능
인바운드 통화를 위한 종합 기능 세트
AI 대 인간 처리 용량
AI는 분당 20-50통을 처리하며, 인간 상담원은 1-2통을 처리합니다
See how UIRIX AI handles inbound and outbound calls in real time
더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 이미 스마트 통화 관리를 사용 중인 기업들과 함께하세요.
