1. 영업시간 외 옵션
옵션 1: 24/7 전체 AI(추천)
AI가 모든 통화를 동일하게 처리
예약 접수, 질문 응답
예약의 35%는 영업시간 외에 발생
옵션 2: 영업시간 외 제한 모드
AI가 정보를 제공하지만 예약은 하지 않음
"현재는 영업시간이 아니지만, 서비스 안내는 도와드릴 수 있어요..."
옵션 3: 음성사서함 모드
AI가 메시지 접수: "지금은 영업시간이 아닙니다. 성함과 번호를 남겨주세요."
메시지를 이메일로 전송
옵션 4: 긴급 전용
긴급 통화는 긴급 번호로 연결
비긴급: 음성사서함
2. 영업시간 구성하기
1단계: Agent Settings로 이동
2단계: Business Hours 섹션 찾기
3단계: 오픈/클로즈 시간 설정
요일별로 설정
4단계: 영업시간 외 동작 설정
위 4가지 옵션 중 선택
5단계: Save
변경 사항이 즉시 적용됩니다
자주 묻는 질문
대부분의 비즈니스는 무엇을 선택하나요?
80%는 24/7 전체 AI 서비스를 사용합니다. AI의 가장 큰 장점은 통화를 놓치지 않는 것이므로, 영업시간 외를 제한하면 효과가 줄어듭니다.
AI가 '영업 종료'를 안내하면서도 도움을 줄 수 있나요?
네! 인사말을 이렇게 구성할 수 있습니다: "전화 주셔서 감사합니다! 현재는 영업시간이 아니지만, 예약을 잡거나 질문에 답변해 드릴 수 있어요."
