1. ควรอัปเดตความรู้เมื่อไหร่
อัปเดตทันที:
- ราคาเปลี่ยน
- เพิ่มบริการใหม่
- ยกเลิกบริการ
- เวลาทำการเปลี่ยน
- ย้ายสถานที่
อัปเดตรายเดือน:
- รีเฟรชเชิงรุก
- เพิ่ม FAQ ใหม่
- อัปเดตเนื้อหาเว็บไซต์
ผลกระทบหากไม่อัปเดต: AI ให้ราคาที่เก่า หรือพูดถึงบริการที่ยกเลิกแล้ว!
2. ขั้นตอนการอัปเดต
ขั้นตอนที่ 1: อัปโหลดไฟล์ใหม่ หรือ re-crawl เว็บไซต์
ใช้เมนู File Upload สำหรับเอกสาร และ Crawler Website สำหรับเนื้อหาเว็บ (1–2 นาที)
ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ Agent Settings
คลิกปุ่ม "Rebuild My Agent" (สำคัญมาก!)
ขั้นตอนที่ 3: รอ 30 วินาที
เอเจนต์ประมวลผลความรู้ใหม่
ขั้นตอนที่ 4: ทดสอบใน Real-time Chat
ตรวจว่า AI ให้ข้อมูลอัปเดตแล้ว
คำถามที่พบบ่อย
ต้อง rebuild หลังอัปโหลดไฟล์ไหม?
ต้อง! การอัปโหลดไฟล์อย่างเดียวไม่ทำให้ AI อัปเดต คุณต้องคลิก "Rebuild My Agent" เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล (30 วินาที)
ถ้า rebuild แล้ว AI ยังตอบข้อมูลเก่าอยู่ต้องทำอย่างไร?
รอ 5 นาที (ระบบกำลังเผยแพร่ความรู้) ถ้ายังผิดอยู่ ให้ตรวจว่าไฟล์ที่อัปโหลดมีข้อมูลถูกต้อง แล้วทำ Rebuild อีกครั้ง
