1. Opções Fora do Horário
Opção 1: IA completa 24/7 (Recomendado)
A IA atende todas as chamadas da mesma forma
Marca consultas e responde a perguntas
35% das marcações acontecem fora do horário
Opção 2: Fora do Horário Limitado
A IA fornece informação, mas não marca
"Estamos fechados, mas posso falar sobre os nossos serviços..."
Opção 3: Modo Voicemail
A IA regista recado: "Estamos fechados. Deixe o seu nome e número."
Mensagem enviada por email
Opção 4: Apenas Emergência
A IA transfere chamadas urgentes para número de emergência
Não urgente: voicemail
2. Configurar Horário de Funcionamento
Passo 1: Ir a Configurações do Agente
Passo 2: Encontrar a secção Business Hours
Passo 3: Definir horários de abertura/fecho
Por dia da semana
Passo 4: Configurar comportamento fora do horário
Selecione uma das 4 opções acima
Passo 5: Save
As alterações aplicam-se imediatamente
Perguntas frequentes
O que a maioria das empresas escolhe?
80% usam atendimento completo por IA 24/7. O principal benefício da IA é nunca perder chamadas — limitar fora do horário vai contra o objetivo.
A IA pode mencionar que estamos fechados e ainda ajudar?
Sim! Configure a saudação: "Obrigado por ligar! O nosso escritório está atualmente fechado, mas ainda posso ajudá-lo a marcar uma consulta ou responder a perguntas."
