1. リファインルールとは？
コア設定を変えずにAIの挙動を変える具体的な指示です。
「無料駐車場があることを必ず伝える」
「日曜日は予約を取らない」
「料金の質問が来たら、保険対応もあわせて案内する」
「通話の最後は必ず 'Have a blessed day' で締める」
ルールの仕組み：平易な英語でルールを書く → AIがすべての会話で従う → 60秒で反映
2. Improve Agent vs Rebuild
Improve Agent（即時）:
- 小さな挙動調整
- 言い回しの調整
- 強調点の変更
- 「必ずXを言う」
所要時間：60秒
Rebuild My Agent:
- 新しいナレッジファイル
- Webサイト再クロール
- 機能の変更
- 大幅な更新
所要時間：30秒
よくある質問
リファインルールはいくつが適切ですか？
最適は5〜10個です。少なすぎる（0〜2）と最適化の余地を逃し、多すぎる（20以上）とAIが混乱したりルール同士が衝突する可能性があります。
ルールはすべてのチャネルに適用されますか？
はい。Phone Calls、Website Chat、Voice Chatのすべてに一貫して適用されます。
