1. 時間外対応の選択肢
選択肢1：24/7フルAI（推奨）
AIがすべての通話を同様に対応
予約、質問対応
予約の35%は時間外に発生
選択肢2：時間外は限定対応
AIは案内するが予約は取らない
「営業時間外ですが、サービスのご案内は可能です…」
選択肢3：留守電モード
AIが伝言を取得：「営業時間外です。お名前と電話番号を残してください。」
内容はメールで届く
選択肢4：緊急のみ
緊急通話は緊急番号へ転送
非緊急は留守電
2. 営業時間の設定
ステップ1：Agent Settingsへ
ステップ2：Business Hoursセクションを探す
ステップ3：営業時間を設定
曜日ごとに設定
ステップ4：時間外の挙動を設定
上記4つの選択肢から選ぶ
ステップ5：Save
変更は即時反映
よくある質問
多くのビジネスはどれを選びますか？
80%が24/7のフルAI対応を使用しています。AIの最大の価値は電話を取り逃がさないことなので、時間外を制限するとメリットが薄れます。
営業時間外であることを伝えつつ対応できますか？
はい。挨拶文を「お電話ありがとうございます。現在営業時間外ですが、ご予約の受付やご質問対応は可能です。」のように設定できます。
