1. ما هي قواعد التحسين؟
تعليمات محددة تعدّل سلوك الذكاء الاصطناعي دون تغيير الإعداد الأساسي:
"Always mention we offer free parking"
"Don't book appointments on Sundays"
"When customer asks about price, also mention we accept insurance"
"End every call with 'Have a blessed day'"
كيف تعمل القواعد: تكتب القاعدة بلغة إنجليزية بسيطة → يلتزم بها الذكاء الاصطناعي في جميع المحادثات → تُفعّل خلال 60 ثانية
2. Improve Agent مقابل Rebuild
Improve Agent (فوري):
- تعديلات سلوكية بسيطة
- تحسين صياغات
- تغيير نقاط التركيز
- "اذكر دائمًا X"
الوقت: 60 ثانية
Rebuild My Agent:
- ملفات معرفة جديدة
- إعادة زحف الموقع
- تغييرات القدرات
- تحديثات كبيرة
الوقت: 30 ثانية
الأسئلة الشائعة
كم قاعدة تحسين ينبغي أن أضيف؟
الأفضل: 5-10 قواعد. القليل جدًا (0-2) يضيع فرص التحسين. الكثير جدًا (20+) يربك الذكاء الاصطناعي وقد يسبب تعارضات.
هل تعمل القواعد عبر كل القنوات؟
نعم! تنطبق القواعد على Phone Calls وWebsite Chat وVoice Chat—بشكل متسق عبر جميع القنوات.
