1. Opzioni fuori orario
Opzione 1: AI completa 24/7 (consigliata)
L'AI gestisce tutte le chiamate nello stesso modo
Prenota appuntamenti, risponde alle domande
Il 35% delle prenotazioni avviene fuori orario
Opzione 2: Fuori orario limitato
L'AI fornisce info ma non prenota
"Siamo chiusi, ma posso parlarti dei nostri servizi..."
Opzione 3: Modalità segreteria telefonica
L'AI prende un messaggio: "Siamo chiusi. Lascia nome e numero."
Il messaggio ti viene inviato via email
Opzione 4: Solo emergenze
L'AI trasferisce le chiamate urgenti a un numero d'emergenza
Non urgenti: segreteria telefonica
2. Configurare gli orari di apertura
Passo 1: Vai su Agent Settings
Passo 2: Trova la sezione Business Hours
Passo 3: Imposta gli orari di apertura/chiusura
Per giorno della settimana
Passo 4: Configura il comportamento fuori orario
Seleziona tra le 4 opzioni sopra
Passo 5: Save
Le modifiche si applicano immediatamente
Domande frequenti
Cosa scelgono la maggior parte delle aziende?
L'80% usa il servizio AI completo 24/7. Il principale vantaggio dell'AI è non perdere mai chiamate: limitare il fuori orario ne vanifica lo scopo.
L'AI può dire che siamo chiusi ma aiutare comunque?
Sì! Configura il saluto: "Grazie per aver chiamato! Il nostro ufficio è attualmente chiuso, ma posso comunque aiutarti a prenotare un appuntamento o rispondere alle domande."
