1. מה הם כללי Refinement?
הוראות ספציפיות שמעדכנות את התנהגות ה-AI בלי לשנות את התצורה הבסיסית:
"Always mention we offer free parking"
"Don't book appointments on Sundays"
"When customer asks about price, also mention we accept insurance"
"End every call with 'Have a blessed day'"
איך זה עובד: אתם כותבים כלל באנגלית פשוטה → ה-AI פועל לפיו בכל השיחות → נכנס לתוקף תוך 60 שניות
2. Improve Agent מול Rebuild
Improve Agent (מיידי):
- כיוונוני התנהגות קטנים
- התאמות ניסוח
- שינויי דגש
- "Always mention X"
זמן: 60 שניות
Rebuild My Agent:
- קובצי ידע חדשים
- סריקת אתר מחדש
- שינויי יכולות
- עדכונים גדולים
זמן: 30 שניות
שאלות נפוצות
כמה כללי Refinement כדאי שיהיו לי?
אופטימלי: 5-10 כללים. מעט מדי (0-2) מפספס הזדמנויות אופטימיזציה. יותר מדי (20+) מעמיס על ה-AI ועלול ליצור התנגשויות.
האם כללים עובדים בכל הערוצים?
כן! הכללים חלים על שיחות טלפון, צ'אט באתר וצ'אט קולי — באופן עקבי בכל הערוצים.
