1. Quand mettre à jour les connaissances
Mettre à jour immédiatement :
- Les prix ont changé
- De nouveaux services ont été ajoutés
- Des services ont été arrêtés
- Les horaires ont changé
- Vous avez déménagé
Mettre à jour chaque mois :
- Rafraîchissement proactif
- Ajout de nouvelles FAQ
- Mises à jour de contenu du site
Impact de l’absence de mise à jour : l’IA donne des prix obsolètes, mentionne des services arrêtés !
2. Le processus de mise à jour
Étape 1 : importer un nouveau fichier OU relancer l’exploration du site
Menu File Upload pour les documents, Crawler Website pour le contenu du site (1-2 min)
Étape 2 : aller dans Paramètres de l’agent
Cliquez sur le bouton "Rebuild My Agent" (CRITICAL!)
Étape 3 : attendre 30 secondes
L’agent traite les nouvelles connaissances
Étape 4 : tester dans Real-time Chat
Vérifiez que l’IA donne les informations à jour
Questions fréquentes
Dois-je reconstruire après avoir importé des fichiers ?
Oui ! Importer des fichiers ne met pas l’IA à jour à lui seul. Vous DEVEZ cliquer sur "Rebuild My Agent" pour activer les changements (30 secondes).
Et si l’IA donne encore les anciennes informations après reconstruction ?
Attendez 5 minutes (propagation des connaissances). Si c’est toujours incorrect, vérifiez que le fichier importé contient la bonne information, puis relancez une reconstruction.
