1. Cuándo actualizar el conocimiento
Actualiza inmediatamente:
- Cambiaron los precios
- Se añadieron servicios nuevos
- Se dejaron de ofrecer servicios
- Cambió el horario
- Cambiaste de ubicación
Actualiza mensualmente:
- Refresco proactivo
- Añadir nuevas FAQ
- Actualizaciones del contenido web
Impacto de no actualizar: la IA da precios antiguos y menciona servicios que ya no existen.
2. El proceso de actualización
Paso 1: Sube un archivo nuevo O vuelve a rastrear el sitio web
Menú File Upload para documentos, Website Crawler para contenido web (1-2 min)
Paso 2: Ve a Agent Settings
Haz clic en el botón "Rebuild My Agent" (CRÍTICO)
Paso 3: Espera 30 segundos
El agente procesa el nuevo conocimiento
Paso 4: Prueba en Real-time Chat
Verifica que la IA da la información actualizada
Preguntas frecuentes
¿Debo reconstruir después de subir archivos?
Sí. Subir archivos por sí solo no actualiza la IA. Debes hacer clic en "Rebuild My Agent" para que los cambios se apliquen (30 segundos).
¿Qué pasa si la IA sigue dando información antigua después de reconstruir?
Espera 5 minutos (propagación del conocimiento). Si sigue mal, comprueba que el archivo subido contiene la información correcta y vuelve a reconstruir.
