1. Opciones fuera de horario
Opción 1: IA completa 24/7 (recomendado)
La IA gestiona todas las llamadas igual
Reserva citas y responde preguntas
El 35% de las reservas sucede fuera de horario
Opción 2: IA limitada fuera de horario
La IA da información, pero no reserva
"Estamos cerrados, pero puedo contarte sobre nuestros servicios..."
Opción 3: Modo buzón de voz
La IA toma el mensaje: "Estamos cerrados. Deja tu nombre y número."
El mensaje se te envía por email
Opción 4: Solo emergencias
La IA transfiere llamadas urgentes a un número de emergencia
No urgentes: buzón de voz
2. Configurar el horario comercial
Paso 1: Ve a Agent Settings
Paso 2: Busca la sección Business Hours
Paso 3: Define horas de apertura/cierre
Por día de la semana
Paso 4: Configura el comportamiento fuera de horario
Elige una de las 4 opciones anteriores
Paso 5: Save
Los cambios se aplican inmediatamente
Preguntas frecuentes
¿Qué elige la mayoría de negocios?
El 80% usa IA completa 24/7. El principal beneficio de la IA es no perder llamadas: limitar el fuera de horario va en contra del objetivo.
¿La IA puede mencionar que estamos cerrados pero seguir ayudando?
Sí. Configura el saludo: "Gracias por llamar. Ahora mismo estamos cerrados, pero puedo ayudarte a programar una cita o responder preguntas."
